Após um acidente de trânsito, é normal sentir-se sobrecarregado. É importante manter a calma e tomar as medidas corretas. Este guia irá ajudá-lo, especialmente como segurado DEVK, a agir corretamente após um “acidente DEVK”.
Primeiros Passos no Local do Acidente
Sua segurança e a dos outros envolvidos têm prioridade máxima. Sinalize o local do acidente, preste os primeiros socorros e, se necessário, chame o serviço de emergência pelo 112.
“Os primeiros minutos após um acidente são cruciais”, diz Dr. Ing. Markus Schmidt, especialista em segurança no trânsito. “Mantenha a calma e aja com prudência para evitar mais danos.”
Documente o local do acidente com fotos, anote os dados de contato de testemunhas e faça um croqui do acidente. Evite determinar a culpa – esta é uma tarefa da polícia e das seguradoras.
Sinalizar o local do acidente
Comunicação de Sinistro na DEVK
Comunique o acidente à sua seguradora DEVK o mais rápido possível. Isso pode ser feito por telefone, online ou por escrito. Tenha em mãos sua apólice de seguro e o Relatório de Acidente Europeu.
“Uma comunicação de sinistro rápida permite um processamento ágil e sem problemas do seu caso”, explica Anja Berger, funcionária do departamento de sinistros da DEVK.
No formulário de comunicação de sinistro, serão feitas perguntas detalhadas sobre como o acidente ocorreu. Responda a elas de forma verídica e completa. Informações falsas podem levar a problemas na regulação do sinistro.
Comunicação de sinistro online DEVK
Próximos Passos e Suporte
A DEVK oferece suporte na resolução do dano causado pelo acidente. Dependendo do tipo e extensão do dano, você receberá suporte na busca por uma oficina, na organização de um perito e na resolução dos custos de reparo.
Outras informações úteis sobre acidentes podem ser encontradas em nossos artigos:
Conclusão
Um acidente de trânsito é sempre um evento indesejado. Com a preparação correta e o conhecimento de como proceder em caso de sinistro, você pode, no entanto, gerenciar a situação da melhor forma possível. Como segurado DEVK, você se beneficia de um acompanhamento e suporte abrangentes que o ajudam a estar móvel novamente o mais rápido possível. Em caso de dúvidas e incertezas, nossa equipe de especialistas está à sua disposição 24 horas por dia. Basta nos contatar através do nosso site.
