Bmw Kulanz – um termo que desperta esperanças de cobertura de custos de reparos em muitos motoristas de BMW. Mas o que exatamente está por trás dessa palavra e quando você pode realmente esperar a cortesia da BMW? Neste artigo, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre o tema BMW Kulanz, desde a definição até dicas sobre como aumentar suas chances de participação nos custos.
O Que Significa BMW Kulanz?
BMW Kulanz descreve a cobertura voluntária de custos pelo fabricante para reparos que estão fora do período de garantia ou garantia. Não é um direito legal, mas um gesto voluntário de boa vontade. Portanto, não há garantia de que a BMW participará dos custos de reparo. A decisão depende de vários fatores, como a idade do veículo, a quilometragem, o estado de manutenção e o tipo de dano. O relacionamento com o cliente também costuma desempenhar um papel.
BMW Kulanz Cobertura de Custos
Solicitação de Cortesia: Como Proceder?
O primeiro passo é entrar em contato com sua concessionária BMW. Descreva o dano e peça uma verificação de cortesia. A concessionária encaminhará sua solicitação para a BMW. Inclua todos os documentos relevantes, como o livreto de serviços, faturas e, se necessário, laudos. Quanto mais completos forem seus documentos, melhor. Dr. Hans-Peter Müller, especialista em economia automotiva, enfatiza em seu livro “Der Kulanz-Kompass”: “Uma documentação transparente aumenta significativamente as chances de cortesia.”
Quais Danos São Cobertos Pela BMW Kulanz?
Não há uma lista fixa de danos cobertos pela BMW Kulanz. Cada caso é avaliado individualmente. Geralmente, as chances são maiores para defeitos de material do que para peças de desgaste. A manutenção regular do veículo em uma oficina autorizada BMW também pode ter um efeito positivo na decisão.
BMW Kulanz e Custos de Reparo
Dicas Para Uma Solicitação de Cortesia Bem-Sucedida
- Documentação Completa: Registre todos os trabalhos de manutenção e reparos em seu livreto de serviços.
- Contato Antecipado: Relate o dano ao seu concessionário BMW o mais rápido possível.
- Trato Amigável e Objetivo: Um tratamento respeitoso com a concessionária e a BMW pode aumentar as chances de cortesia.
- Justificativa da Solicitação: Explique por que você espera uma prestação de cortesia.
BMW Kulanz vs. Garantia Legal e Garantia Contratual
É importante distinguir entre cortesia, garantia legal e garantia contratual. A garantia legal é exigida por lei e é válida por dois anos. A garantia contratual é um serviço voluntário do fabricante e vai além da garantia legal. A cortesia, por outro lado, é um serviço puramente de cortesia e não um direito legal.
Perguntas Semelhantes Sobre a BMW Kulanz
- Qual é a diferença entre BMW Kulanz e garantia?
- Quanto tempo leva o processamento de uma solicitação de cortesia?
- Posso apresentar uma objeção a uma cortesia rejeitada?
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BMW Kulanz: Seu Caminho Para a Participação nos Custos
A BMW Kulanz pode ajudá-lo a reduzir os custos de reparos inesperados. Uma boa documentação, um contato antecipado com sua concessionária e um tratamento objetivo aumentam suas chances de uma decisão positiva. Não hesite em fazer sua solicitação e se beneficiar da cortesia da BMW!
