Stel je voor: je hebt net een auto-onderdeel besteld bij Autodoc, vol enthousiasme om je auto zelf te repareren. Maar dan kom je erachter dat het onderdeel niet past, defect is of je het toch niet nodig hebt. Wat nu? Geen zorgen, in dit artikel leggen we je alles uit wat je moet weten over “Autodoc De Retoure” – van de retourvoorwaarden tot handige tips voor een soepel proces.
Wat betekent “Autodoc de Retoure”?
“Autodoc de Retoure” betekent niets anders dan “Autodoc-retourzending” in het Frans. Autodoc is een grote online retailer voor auto-onderdelen met hoofdkantoor in Berlijn. De term “de Retoure” vind je vaak terug op leveringsbonnen en facturen en geeft aan dat het om een retourzending naar Autodoc gaat.
Retourvoorwaarden bij Autodoc: In het kort
Voordat je een auto-onderdeel terugstuurt naar Autodoc, is het belangrijk om je vertrouwd te maken met de retourvoorwaarden. Hier de belangrijkste punten:
- Retourtermijn: Autodoc geeft je een retourrecht van 100 dagen vanaf ontvangst van de goederen.
- Staat van de goederen: De retour gezonden goederen moeten in originele staat zijn, origineel verpakt en ongebruikt.
- Retourreden: Geef bij de retourzending de reden voor de retour aan (bijv. verkeerd onderdeel geleverd, defect, niet naar wens).
- Retourkosten: De kosten voor de retourzending zijn over het algemeen voor de koper.
Expertentip van Michael Schmidt, garagehouder uit München: “Bewaar de originele verpakking altijd, zelfs als je het onderdeel eerst alleen wilt controleren. Alleen zo is een soepele retourzending mogelijk.”
Stap-voor-stap handleiding: Zo stuur je auto-onderdelen terug naar Autodoc
- Retourformulier invullen: Log in op de website van Autodoc met je account en vul het retourformulier in.
- Goederen verpakken: Verpak het auto-onderdeel zorgvuldig in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het onderdeel goed beschermd is en tijdens het transport niet beschadigd kan raken.
- Retourlabel afdrukken: Druk het retourlabel af dat je van Autodoc per e-mail ontvangt. Plak het label goed zichtbaar op het pakket.
- Pakket versturen: Geef het pakket af bij een postkantoor of pakketpunt naar keuze.
- Terugbetaling ontvangen: Zodra Autodoc de retourzending heeft verwerkt, ontvang je de aankoopprijs terug via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
