워크숍에서 일하며 고객이 차량 수리를 애타게 기다리는 자신을 상상해 보세요. 하지만 뭔가 잘못되었습니다. 시동이 걸리지 않습니다. 진단기를 연결했지만 명확한 오류 메시지 대신 알 수 없는 암호 코드만 보입니다. 답답하게 들리시나요? 바로 이때 E2q가 등장합니다!
E2Q는 ‘End-to-End Quality'(전반적인 품질)를 의미하며 단순한 암호 코드 그 이상입니다. 이는 자동차 산업에서 차량 개발 및 생산의 모든 단계에 걸쳐 품질 보증을 확보하는 전체론적 접근 방식입니다. 핵심은 처음부터 오류를 방지하고 다양한 부서 간의 소통을 개선하는 것입니다.
E2Q는 문제 해결에 어떻게 도움이 될까요?
E2Q가 처음에는 추상적으로 보일 수 있지만, 차량 진단 및 수리에는 실질적인 이점이 있습니다. 개발 단계에서 오류를 조기에 감지하고 해결함으로써 차량의 후기 작동 단계에서는 특정 문제가 아예 발생하지 않습니다. 이는 자동차 정비사인 당신에게 골치 아픈 일이 줄어들고 더 빠른 수리를 의미합니다!
“E2Q를 통해 차량의 오류 메시지 수를 20% 줄일 수 있었습니다.”라고 독일 자동차 제조업체의 품질 관리자인 마르쿠스 슈미트 박사가 말합니다. “이는 고객 만족도 향상은 물론, 워크숍 리소스를 더 효율적으로 활용할 수 있음을 의미합니다.”
