契約成立の印としての握手、近所の整備工場ではまだ一般的かもしれません。しかし、この気軽な合意にはリスクが伴うのではないでしょうか？特に高額になりがちな車の修理では、多くの人が「口約束の契約から撤回できるのか？」「車の所有者として、法的にどうなるのか？」と疑問に思っています。
口約束（握手）の重要性：単なるジェスチャー以上の意味？
ドイツ法において、握手は象徴的な意味を持ちます。「約束は守られるべき」（pacta sunt servanda）という原則を示しています。口頭での契約も原則として有効かつ拘束力があります。ミュンヘン工科大学のマックス・シュミット教授は、「整備工場と顧客の間での非公式な口約束による契約も、両当事者が作業範囲や価格などの重要な契約内容に同意している限り、有効な契約となります」と強調しています。
しかし、複雑な状況と高額な費用が絡み合う自動車修理の分野では、注意が必要です。多くの場合、状況はすぐには明確でなく、隠れた損傷により追加の作業や費用が発生することがあります。
口約束（握手による契約）からの撤回：可能性と限界
基本的に、オンライン購入のようなクーリングオフ（撤回権）は、口頭での契約には存在しません。ただし、撤回が可能な状況も存在します：
- 内容の不明確さ: 価格や修理範囲など、重要な契約内容が明確に定義されていなかった場合、契約は争われる可能性があります。
- 錯誤または詐欺: 重要な契約事項について錯誤（誤解）があった場合、または整備工場によって顧客が欺かれた場合、撤回を表明できます。
- 不均衡な費用: 修理費用が車両の価値を著しく超える場合、これは撤回の理由となり得ます。
明確なコミュニケーションが誤解を防ぐ
後々の紛争を避けるためには、整備工場と車両所有者の間での明確なコミュニケーションが不可欠です：
- 詳細な見積もり: 整備工場は修理を開始する前に、書面による詳細な見積もりを作成する必要があります。
- 追加作業における透明性: 修理中に予期せぬ損傷が発生した場合、整備工場は顧客に通知し、追加作業を行う前にその同意を得る必要があります。
- 書面での記録: すべての合意、口頭での約束も含め、可能な限り書面で記録されるべきです。
まとめ：念のためもう一度確認するのが良い
握手は多くの生活分野で信頼と約束の印と見なされるかもしれませんが、自動車修理の分野では注意が必要です。明確なコミュニケーション、書面での記録、および詳細な見積もりは、安心感をもたらし、後々の不一致を防ぎます。口約束の契約から撤回できるかどうか、またその方法について不明な点がある場合は、専門的な法的アドバイスを求めることをお勧めします。
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