אחרי תאונת דרכים, זה נורמלי להרגיש מוצפים. חשוב לשמור על קור רוח ולנקוט בצעדים הנכונים. מדריך זה יעזור לכם, במיוחד כמבוטחי דויק (DEVK), לפעול נכון אחרי "תאונת דויק".
צעדים ראשונים במקום התאונה
הבטיחות שלכם ושל המעורבים האחרים היא בעדיפות עליונה. אבטחו את זירת התאונה, העניקו עזרה ראשונה ובמקרה הצורך, הזעיקו שירותי חירום (מד"א 101, משטרה 100).
"הדקות הראשונות אחרי תאונה הן קריטיות", אומר ד"ר אינג. מרקוס שמידט, מומחה לבטיחות בדרכים. "שמרו על קור רוח ופעלו בשיקול דעת כדי למנוע נזקים נוספים."
תעדו את זירת התאונה באמצעות תמונות, רשמו את פרטי הקשר של עדים וציירו סקיצה של התאונה. הימנעו מקביעת אשמה – זהו תפקידם של המשטרה וחברות הביטוח.
אבטחת זירת התאונה
דיווח נזק לדויק
דווחו על התאונה בהקדם האפשרי לחברת הביטוח שלכם, דויק. ניתן לעשות זאת בטלפון, אונליין או בכתב. החזיקו בהישג יד את פוליסת הביטוח שלכם ואת דו"ח התאונה האירופאי.
"דיווח מהיר על הנזק מאפשר טיפול מהיר וחלק במקרה שלכם", מסבירה אניה ברגר, עובדת במחלקת התביעות של דויק.
בטופס דיווח הנזק יישאלו אתם שאלות מפורטות על נסיבות התאונה. ענו עליהן באמת ובמלואן. מסירת מידע שגוי עלולה לגרום לבעיות בטיפול בתביעה.
טופס דיווח תאונה מקוון של דויק
צעדים נוספים ותמיכה
דויק תומכת בכם בטיפול בנזקי התאונה. בהתאם לסוג והיקף הנזק, תקבלו סיוע באיתור מוסך, בארגון שמאי ובטיפול בעלויות התיקון.
מידע מועיל נוסף בנושא תאונות ניתן למצוא גם במאמרים שלנו:
סיכום
תאונת דרכים היא תמיד אירוע לא רצוי. עם הכנה נכונה וידע על אופן הפעולה במקרה של נזק, תוכלו לצלוח את הסיטואציה בצורה הטובה ביותר. כמבוטחי דויק, אתם נהנים מליווי ותמיכה מקיפים שיעזרו לכם לחזור להיות ניידים בהקדם האפשרי. לשאלות ואי-ודאויות, צוות המומחים שלנו זמין עבורכם מסביב לשעון. פשוט צרו עמנו קשר דרך האתר שלנו.
