Une panne moteur est le cauchemar de tout automobiliste. C’est encore pire lorsque la garantie est refusée et que vous devez supporter les coûts de réparation élevés. Mais pas de panique ! Dans cet article, nous vous expliquons ce que vous pouvez faire si votre garantie moteur est refusée et comment faire valoir vos droits.
Que signifie « garantie moteur refusée » ?
« Garantie moteur refusée » signifie que le vendeur ou le fabricant de votre véhicule ne veut pas prendre en charge les coûts de réparation de votre panne moteur. Cela peut avoir différentes raisons, par exemple parce que le dommage n’est pas couvert par la garantie selon lui ou parce que vous êtes tenu responsable du dommage.
Imaginez : M. Martin conduit sa voiture de trois ans lorsque soudainement, le moteur bafouille et finit par s’arrêter complètement. Diagnostic : panne moteur ! Les coûts de réparation : un cauchemar. M. Martin s’adresse au concessionnaire chez qui il a acheté la voiture, mais la garantie est refusée. Le concessionnaire prétend que M. Martin n’a pas correctement entretenu la voiture.
Garantie moteur refusée : que faire ? Visite à l'atelier nécessaire
Quels sont mes droits en cas de panne moteur ?
En France, la garantie légale de conformité est de 2 ans lors de l’achat d’une voiture neuve. Pour les voitures d’occasion, la période de garantie peut être réduite à un an. Pendant cette période, les vendeurs doivent être responsables des défauts du véhicule qui existaient déjà au moment de la livraison – même s’ils n’apparaissent que plus tard.
Important : Même si la garantie a été réduite par le vendeur, la garantie légale contre les vices cachés s’applique généralement toujours !
Pourquoi la garantie est-elle refusée ?
Il existe différentes raisons pour lesquelles la garantie peut être refusée en cas de panne moteur. Les causes suivantes sont souvent à l’origine du refus :
- Usure : Le concessionnaire prétend que la panne moteur est due à l’usure normale et non à un défaut du véhicule.
- Manque d’entretien : Le concessionnaire prétend que la panne moteur est due à un manque d’entretien de la part du propriétaire du véhicule.
- Mauvaise manipulation : Le concessionnaire rend une mauvaise manipulation du véhicule responsable de la panne moteur.
- Faute d’un tiers : La panne moteur a été causée par un accident ou par une intervention extérieure.
Conseil de l’expert automobile David Schmidt : « Tenez absolument un carnet d’entretien complet et conservez toutes les factures et justificatifs de réparations et d’entretien. Ainsi, en cas de litige, vous pouvez prouver que vous avez correctement entretenu votre véhicule. »
Que puis-je faire si la garantie est refusée ?
Si votre garantie moteur est refusée, ne baissez pas les bras ! Il existe différentes possibilités de faire valoir vos droits :
- Déposer une réclamation : Contester le refus de garantie par écrit et justifier votre position.
- Demander une expertise : Faites réaliser une expertise indépendante par un expert automobile afin de déterminer la cause de la panne moteur.
- Faire appel à un avocat : Un avocat spécialisé peut vous aider à faire valoir vos droits auprès du concessionnaire.
- Saisir un médiateur : Un médiateur peut servir d’intermédiaire entre vous et le concessionnaire et tenter de parvenir à un accord amiable.
Avocat pour panne moteur et garantie
Comment puis-je me protéger contre un refus de garantie ?
- Entretien régulier : Faites entretenir régulièrement votre véhicule par un garage spécialisé et respectez les intervalles d’entretien prescrits.
- Conduite prudente : Traitez votre véhicule avec soin et évitez la surcharge ou une utilisation inappropriée.
- Documentation : Conservez soigneusement toutes les factures, justificatifs et le carnet d’entretien.
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