Le cauchemar de tout automobiliste : vous êtes sur la route, soudain le moteur broute, des voyants d’alarme clignotent, puis plus rien. La voiture est en panne. Que faire ? Qui appeler dans cette situation et comment garder la tête froide ?
Cet article explique étape par étape ce qu’il faut faire lorsque la voiture ne veut plus avancer et donne de précieux conseils pour redevenir mobile le plus rapidement possible.
Garder son calme et prendre les premières mesures
La panique n’aide personne. Respirez profondément et faites le point sur la situation. L’important est d’abord de ne pas vous mettre en danger, ni les autres usagers de la route. Allumez les feux de détresse et essayez de diriger le véhicule – si possible – sur le bas-côté ou la bande d’arrêt d’urgence. Si vous êtes sur l’autoroute, une règle s’impose : derrière la glissière de sécurité, c’est plus sûr !
Une fois la voiture arrêtée, serrez le frein à main et sécurisez le lieu de l’incident avec le triangle de présignalisation.
Mesures de sécurité en cas de panne automobile
Qui appeler ? Les numéros importants
Selon la situation et la gravité du problème, il existe différents interlocuteurs :
1. Assistance dépannage :
Si vous êtes membre d’un club automobile (par exemple, l’Automobile Club Association), appelez le numéro de votre assistance dépannage. Notez ce numéro dès maintenant dans votre téléphone portable – en cas d’urgence, vous gagnerez un temps précieux.
Conseil : De nombreux clubs automobiles proposent également des applications qui vous permettent de transmettre directement votre position.
2. Numéros d’urgence :
En cas d’urgence, par exemple un accident avec des blessés, composez le 112 (numéro d’urgence européen) ou le 17 (police secours).
3. Garage ou service de remorquage :
Si les dommages sont plus importants ou ne peuvent pas être réparés directement, vous avez besoin d’une aide professionnelle. Appelez votre garage ou un service de remorquage. Notez de préférence à l’avance le numéro de votre garage préféré afin de pouvoir agir rapidement en cas d’urgence.
Bon à savoir : Les coûts du service de remorquage dépendent de différents facteurs, par exemple de la distance et de l’heure. En règle générale, votre assurance automobile prend en charge les frais de remorquage si vous avez souscrit une garantie assistance.
Dépanneuse venant chercher une voiture
Que faire en attendant ?
Profitez du temps d’attente de manière utile :
- Rassembler des informations : Notez les détails importants de l’incident (heure, lieu, kilométrage, symptômes du véhicule) et prenez des photos. Cela peut être utile lors du règlement ultérieur du sinistre.
- Informer l’assurance : Déclarez le sinistre à votre assurance automobile.
- Organiser un moyen de transport alternatif : Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas attendre l’assistance dépannage, organisez-vous un taxi ou utilisez les transports en commun.
Panne auto : Mesures de prévention
Personne ne peut exclure une panne de voiture à 100 %. Cependant, quelques mesures simples permettent de minimiser ce risque :
- Entretien régulier : Faites contrôler régulièrement votre voiture dans un garage.
- Contrôler les niveaux de liquide : Vérifiez régulièrement le niveau d’huile, le niveau de liquide de refroidissement et le niveau de liquide de frein.
- Vérifier la pression des pneus : Veillez à ce que la pression des pneus soit correcte.
- Vérifier l’équipement de sécurité : Assurez-vous que le triangle de présignalisation, les gilets de sécurité et la trousse de premiers secours sont présents et en état de marche.
Conclusion
Une voiture en panne est agaçante, mais ce n’est pas une raison de paniquer. Avec les bons conseils et les bons numéros de téléphone en tête, vous maîtriserez la situation avec assurance.
Vous avez des questions sur le thème des pannes automobiles ou vous avez besoin d’informations supplémentaires ? N’hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider !
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