Forestil dig dette: Du har netop bestilt en reservedel til bilen fra Autodoc, fuld af forventning om selv at kunne reparere din bil. Men så opdager du, at delen ikke passer, er defekt, eller at du alligevel ikke har brug for den. Hvad gør du nu? Bare rolig, i denne artikel forklarer vi alt, hvad du skal vide om “Autodoc retur” – fra returneringsbetingelserne til nyttige tips for en problemfri proces.
Billede af forskellige reservedele til biler
Hvad betyder “Autodoc retur”?
“Autodoc retur” betyder ikke andet end “Autodoc-returnering”. Autodoc er en stor onlineforhandler af reservedele til biler med base i Berlin. Begrebet “de Retoure” (fransk for “retur”) ses ofte på følgesedler og fakturaer og signalerer, at der er tale om en returnering til Autodoc.
Returneringsbetingelser hos Autodoc: Det vigtigste i korte træk
Før du sender en reservedel retur til Autodoc, bør du sætte dig ind i returneringsbetingelserne. Her er de vigtigste punkter:
- Returfrist: Autodoc tilbyder en 100-dages returret fra modtagelsen af varen.
- Varens stand: Den returnerede vare skal være i original stand, i original emballage og ubrugt.
- Returårsag: Angiv årsagen til returneringen (f.eks. forkert del leveret, defekt, passede ikke).
- Omkostninger ved returnering: Omkostningerne ved returneringen afholdes normalt af køberen.
En pakket pakke klar til afsendelse med en returlabel
Eksperttip fra Michael Schmidt, automekaniker fra München: “Opbevar endelig originalemballagen, selv hvis du i første omgang kun vil tjekke delen. Kun på den måde er en problemfri returnering mulig.”
Trin-for-trin-guide: Sådan sender du reservedele retur til Autodoc
- Udfyld returformular: Log ind på din kundekonto på Autodocs hjemmeside og udfyld returformularen.
Skærmbillede af Autodoc returformular - Pak varen ned: Pak reservedelen forsigtigt ned i originalemballagen. Sørg for, at delen er godt beskyttet og ikke kan blive beskadiget under transporten.
Hånd der pakker en reservedel i originalemballage - Print returlabel: Print det returlabel, du modtager fra Autodoc via e-mail. Klæb etiketten tydeligt fast på pakken.
Hånd der sætter en returlabel på en pakke - Indlever pakken: Indlever pakken på et posthus eller i en pakkeshop efter eget valg.
En person der indleverer en pakke i en pakkeshop - Modtag refusion: Så snart Autodoc har behandlet returneringen, vil du modtage købsprisen retur via den betalingsmetode, du brugte ved bestillingen.
