هل اشتريت راديو سيارة معيبًا على إعلانات إي باي المبوبة وترغب الآن في إرجاعه؟ عند الشراء من الأفراد، تسري قواعد مختلفة عن الشراء من التجار التجاريين. في هذا المقال، ستتعرف على كل ما تحتاج معرفته حول سياسة الإرجاع في إعلانات إي باي المبوبة من البائعين الخصوصيين.
هل توجد سياسة إرجاع عامة في المبيعات الخاصة؟
بشكل أساسي، يسري ما يلي: عند الشراء من الأفراد على إعلانات إي باي المبوبة، لا يوجد حق قانوني عام في الإرجاع. هذا يعني أن البائع ليس ملزمًا باسترجاع السلعة إذا لم تعد تعجبك أو إذا غيرت رأيك.
تستند هذه القاعدة إلى مبدأ “تم شراؤها كما هي”. يُفترض أن المشترين في المبيعات الخاصة لديهم الفرصة لفحص السلعة بدقة قبل الشراء أو طرح الأسئلة.
يوضح خبير ميكانيكا السيارات كلاوس باور، مؤلف كتاب “آمن في غابة السيارات المستعملة“: “معظم البائعين الخصوصيين على إعلانات إي باي المبوبة ليسوا تجارًا محترفين. لذلك، لا يوجد التزام قانوني بالاسترجاع، كما هو الحال مع الموردين التجاريين.”
استثناءات من القاعدة الأساسية: متى يمكنك الإرجاع على الرغم من ذلك
ومع ذلك، هناك بعض الاستثناءات التي يمكنك فيها إرجاع سلعة حتى عند الشراء الخاص على إعلانات إي باي المبوبة:
1. حق الإرجاع المتفق عليه تعاقديًا
يمكن للبائع أن يمنحك حق الإرجاع طواعية. يجب عليه تسجيل ذلك في وصف السلعة أو على أبعد تقدير عند إبرام عقد الشراء كتابيًا. انتبه للشروط الدقيقة، مثل مهلة الإرجاع، وتحمل تكاليف إعادة الشحن، وما إلى ذلك.
2. مسؤولية العيوب المادية
إذا كانت السلعة المشتراة بها عيب لم يتم ذكره في وصف السلعة، فستسري مسؤولية العيوب المادية. هذا يعني أن البائع مسؤول عن العيوب الخفية التي كانت موجودة بالفعل وقت الشراء.
مثال: تشتري جهاز تشخيص مستعمل لسيارتك، والذي يعمل بشكل مثالي وفقًا للوصف. في المنزل، تكتشف أن الجهاز معيب ولا يبدأ التشغيل. في هذه الحالة، يمكنك الانسحاب من عقد الشراء، أو تخفيض سعر الشراء، أو طلب الإصلاح.
جهاز تشخيص معطلجهاز تشخيص معطل
3. إخفاء العيوب بغرض الاحتيال
إذا أخفى البائع عيبًا عن قصد لتمكين عملية الشراء، فهذا يعتبر إخفاءً بغرض الاحتيال. في هذه الحالة أيضًا، يمكنك إرجاع السلعة والمطالبة بالتعويض عن الأضرار.
مثال: يقدم بائع خاص محول حفاز مستعمل ولا يذكر في الوصف أنه تم تفريغه بالفعل. هذا يمثل عيبًا كبيرًا أخفاه البائع عن قصد.
ماذا تفعل في حالة وجود مشاكل مع البائع؟
إذا لم تتمكن من المضي قدمًا مع البائع، يمكنك محاولة حل النزاع خارج المحكمة. تقدم إعلانات إي باي المبوبة منصة خاصة لحل النزاعات لهذا الغرض.
تقول د. مهندسة صوفيا مولر من معهد تكنولوجيا المركبات: “في كثير من الأحيان، يمكن تسوية الخلافات من خلال التواصل والاستعداد لتقديم تنازلات. يمكن أن تساعد منصة محايدة لحل النزاعات في إيجاد حل.”
نصائح للمشترين والبائعين
- المشترون: قبل الشراء، اطرح جميع الأسئلة المهمة حول السلعة واطلب وصفًا دقيقًا قدر الإمكان لحالتها. من الأفضل توثيق حالة السلعة عند الاستلام بالصور.
- البائعون: صف السلعة بأكبر قدر ممكن من التفصيل وأشر إلى أي عيوب محتملة. تساعد الصور المشترين المحتملين على تكوين صورة أفضل عن العرض.
بطارية سيارة مستعملة على إعلانات إي باي المبوبةبطارية سيارة مستعملة على إعلانات إي باي المبوبة
الخلاصة
لا يوجد حق إرجاع عام في المبيعات الخاصة على إعلانات إي باي المبوبة. ومع ذلك، هناك استثناءات قد تسمح لك بالإرجاع. تعرف على حقوقك وواجباتك قبل الشراء وتواصل بشفافية مع البائع.
هل تحتاج إلى مساعدة في إصلاح سيارتك؟ خبراؤنا موجودون لمساعدتك بالنصيحة والعمل. اتصل بنا الآن!
مواضيع أخرى مثيرة للاهتمام:
- ماذا تفعل في حالة تلف المحرك؟
- كيفية العثور على الورشة المناسبة
- شراء سيارة مستعملة: أهم النصائح
