كسر بسبب حجر في الزجاج الأمامي – وها قد حدث: تلف زجاجي في السيارة. أمر مزعج، لكنه لسوء الحظ ليس نادرًا. خاصة بالنسبة للسائقين المؤمن عليهم لدى شركة أليانز، يطرح السؤال: كيف أتصرف بشكل صحيح في حالة وقوع الضرر؟ ماذا يغطي التأمين الجزئي أو الشامل الخاص بي؟ وأين أجد ورشة موثوقة للإصلاح؟ تقدم هذه المقالة نظرة شاملة حول موضوع “تلف زجاج أليانز”.
سائق سيارة يبلغ عن تلف زجاجي لشركة أليانز
ما هو “تلف زجاج أليانز”؟
“تلف زجاج أليانز” يشير إلى أي أضرار تلحق بالأسطح الزجاجية في سيارتك، والتي نتجت عن حادث غير متوقع وتغطيها بوليصة تأمين أليانز الخاصة بك. لا يشمل ذلك فقط الزجاج الأمامي، بل يشمل أيضًا النوافذ الجانبية، والزجاج الخلفي والجانبي، بالإضافة إلى المصابيح الأمامية والأسقف البانورامية الزجاجية.
ماذا تفعل في حالة تلف الزجاج مع أليانز؟
في حالة تلف الزجاج، يجب أن تحافظ على هدوئك وتتبع الخطوات التالية:
- توثيق الضرر: التقط صورًا للضرر.
- الاتصال بأليانز: أبلغ شركة تأمين أليانز الخاصة بك عن تلف الزجاج في أقرب وقت ممكن، إما عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.
- اختيار الورشة: تعمل أليانز مع العديد من ورش شريكة لأليانز. ومع ذلك، يمكنك اختيار الورشة التي تقوم بالإصلاح بحرية.
- الإصلاح أو الاستبدال: اعتمادًا على مدى خطورة الضرر، يتم إصلاح الزجاج أو استبداله.
ما هي التكاليف التي تغطيها أليانز في حالة تلف الزجاج؟
تعتمد تغطية التكاليف من قبل أليانز على نوع التأمين الذي اخترته:
- التأمين الجزئي (Teilkasko): يغطي الأضرار التي تلحق بالزجاج الأمامي بسبب كسر الحجر، البرد، العواصف، إلخ.
- التأمين الشامل (Vollkasko): يوفر حماية إضافية في حالة كسر الزجاج في جميع نوافذ السيارة، مثل حالات التخريب.
في كثير من الحالات، تغطي أليانز تكاليف الإصلاح بالكامل. قد تضطر إلى تحمل مبلغ الخصم الإلزامي المتفق عليه (Selbstbeteiligung). من الأفضل الاستعلام مسبقًا في شروط التأمين الخاصة بك أو السؤال مباشرة من أليانز.
كيف يمكنني الإبلاغ عن تلف زجاج مع أليانز?
توفر أليانز طرقًا مختلفة للإبلاغ عن تلف الزجاج:
- عبر الهاتف: يمكنك الوصول إلى خط مساعدة الأضرار لدى أليانز على الرقم …
- عبر الإنترنت: ستجد نموذج الإبلاغ عن الأضرار على موقع أليانز الإلكتروني.
- عبر التطبيق: باستخدام تطبيق “Meine Allianz” (أليانز الخاصة بي)، يمكنك الإبلاغ عن تلف الزجاج بسهولة وسرعة.
مزايا ورشة أليانز الشريكة
الاستفادة من ورشة شريكة لأليانز توفر لك عدة مزايا:
- تسوية مباشرة: تقوم الورشة بتسوية الضرر مباشرة مع أليانز.
- ضمان الجودة: تلبي الورش الشريكة معايير الجودة العالية التي تحددها أليانز.
- سيارة بديلة: عادة ما تحصل على سيارة بديلة مجانية طوال فترة الإصلاح.
سيارة يتم إصلاحها في ورشة شريكة لأليانز
أسئلة متكررة حول موضوع “تلف زجاج أليانز”
- ما الذي يجب أن آخذه في الاعتبار عند اختيار الورشة؟ ابحث عن الورش التي لديها خبرة في إصلاح زجاج السيارات وتستخدم مواد عالية الجودة.
- هل يمكنني استبدال الزجاج حتى لو كان الضرر صغيرًا؟ عادة ما يتم محاولة إصلاح الزجاج أولاً. يتم الاستبدال فقط في حالة الأضرار الأكبر.
- كم يستغرق إصلاح تلف الزجاج؟ يستغرق الإصلاح عادة بضع ساعات فقط.
الخلاصة
تلف الزجاج أمر مزعج، ولكنه مع التأمين الصحيح ليس سببًا للذعر. تقدم أليانز حماية شاملة وتدعمك في تسوية الأضرار. باستخدام النصائح المذكورة أعلاه، ستكون مستعدًا تمامًا للتصرف بشكل صحيح في حالة تلف الزجاج. إذا كانت لديك أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا. فريقنا من خبراء السيارات يسعده تقديم المشورة والمساعدة لك.
